/01
Klantportals
Selfservice voor B2B-klanten: orderhistorie, factuur-downloads, contract-info, klant-eigen pricing, herhalingsorders, support-tickets en account-managers contact.
OPLOSSING — BUSINESS PORTALS
Klant- en partner- portals op maat.
B2B-portals, klantenzelfservice, partner-portals en supplier-portals. Voor bedrijven die hun klanten en partners directe digitale toegang willen geven tot data en processen.
Klanten en partners verwachten digitale self-service. Bellen voor een factuur-kopie, mailen voor een orderstatus, formulieren downloaden — dat hoort niet meer bij deze tijd. Een goed portal vermindert uw service-werkdruk drastisch en maakt klanten en partners gelijktijdig blijer.
Wij bouwen maatwerk B2B-portals voor: klanten (orderhistorie, facturen, contract-info, support-tickets), partners (commissie-rapportages, leads-toewijzing, document-uitwisseling), suppliers (orders, voorraad, betalingen, kwaliteitsrapportages) en interne medewerkers (selfservice HR, declaraties, IT-tickets).
Met focus op echte ROI: portals die binnen 6-12 maanden hun investering terugverdienen via verminderde servicekosten en verhoogde klanttevredenheid.
WAT WE BOUWEN
Een oplossing op uw situatie
Geen one-size-fits-all aanpak. We bouwen op uw specifieke behoeften en groeien met u mee.
/02
Partner & supplier portals
Voor partners: leads, commissies, documenten. Voor suppliers: open orders, voorraad-vraag, kwaliteitsrapportages, betalingen. Met multi-tier access en RBAC.
/03
Veilig & compliant
Multi-factor authenticatie, RBAC, audit-trails, AVG-conform data-handling, en integratie met identity providers (Microsoft Entra, Auth0, Okta).
VOOR WIE
Situaties waar deze oplossing past
Wij zijn niet voor iedereen de juiste partner. Voor deze profielen zijn we juist sterk:
01
B2B-klantportals voor groothandels
Selfservice voor zakelijke afnemers: bestellen op klant-pricing, klanten-prijslijsten downloaden, blanket-orders, krediet-status, betalingen.
02
Investor relations / aandeelhouder-portals
Voor beleggings-organisaties of beursbedrijven: portfolio-rapportages, jaarverslagen, AGM-uitnodigingen, dividend-info, notuleren van vergaderingen.
03
Partner-portals voor channel-sales
Channel-partners die uw producten verkopen: leads-toewijzing, commissie-tracking, marketing-collateral, certificering en partner-rangen.
04
Supplier portals voor procurement
Inkoop-relaties: open orders, voorraad-niveau, kwaliteitsrapportages, betalingen, contract-info en compliance-documentatie.
05
Patient portals voor zorginstellingen
Voor zorginstellingen: afspraken maken/wijzigen, dossier-inzage (NEN 7510), behandelplannen, e-consult met behandelaar.
06
Eigenaar-/huurder-portals voor vastgoed
Voor vastgoedbeheerders: huurders melden klachten, eigenaren bekijken rendementen, contract-mutaties, betalingen en jaarrekeningen.
KLANTVERHAAL
Hoe we het bij vergelijkbare klanten deden
01
B2B-portal voor groothandel — minder bellen, meer bestellen
Een Nederlandse groothandel met 2.000 B2B-klanten kreeg dagelijks 100+ telefoontjes en e-mails over orderstatus, facturen en herhaalbestellingen. Service-medewerkers waren overbelast.
Wij bouwden een klantportal met klant-eigen pricing, orderhistorie, herhaal-functie, factuur-downloads, voorraad-inzicht en contact met de account-manager. <strong>Resultaat: 65% minder telefonische service-vragen, 30% hogere order-volumes (door gemak van herhalen), en NPS-stijging van +12 naar +47.</strong>
Bekijk meer projectenVEELGESTELDE VRAGEN
Business Portals — uw vragen beantwoord
Wat kost een B2B-portal op maat?
Eenvoudig klantportal (1 doelgroep, basis-functionaliteit): €50-100k. Multi-stakeholder portal (klanten + partners + suppliers): €120-280k. Enterprise-grade portals met multi-taal en complex SSO: €250-600k+.
Hoe lang duurt het?
Eerste werkende versie: 3-4 maanden. Volledige uitrol met alle integraties: 6-9 maanden. Voor enterprise-portals met multi-stakeholder: 9-15 maanden, meestal in fasen.
Werkt het samen met onze ERP / CRM?
Ja. We koppelen met Exact, AFAS, NetSuite, Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, SAP en de meeste systemen. We bouwen indien nodig API-bridges voor systemen zonder native integraties.
Hoe zit het met security en authenticatie?
Standaard: SSO via SAML 2.0, OAuth 2.0 of OIDC. MFA optie. Integratie met Microsoft Entra ID, Auth0, Okta. Voor Nederlandse markt: eHerkenning en iDIN als opties.
Kunnen we het portal in onze huisstijl?
Ja, volledig. We bouwen op uw branding, met aangepaste UX, custom flows en eigen domein. Geen "powered by"-vermeldingen.
Wat met meerdere talen / valuta?
Standaard ondersteund. Inhoud per taal, valuta-conversies, lokalisatie van datums/getallen, en lokale betalingsmethoden waar relevant.
Business Portals voor uw organisatie?
Plan een eerlijke kennismaking. Een Project Manager met domeinkennis belt binnen 24 uur. We kijken samen of onze aanpak past.
WAT KUNT U VERWACHTEN
- Reactie binnen 24 uur
- Project Manager met sector-ervaring
- Geen verkoopgesprek — eerst luisteren
- Eerlijke aanbevelingen, ook negatief
- Vrijblijvend — geen verplichtingen